Terma dan Syarat ye9 — Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke ye9, platform permainan dalam talian yang dibangunkan khusus untuk pengguna di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan ye9 ("Platform", "Kami").

Dengan mengakses, menavigasi atau menggunakan mana-mana bahagian laman web atau aplikasi mudah alih ye9, anda secara automatik mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan peraturan yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta dari tarikh anda mendaftar akaun atau pertama kali menggunakan platform ye9. ye9 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Perkhidmatan ye9 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Pastikan anda memenuhi semua syarat ini sebelum mendaftar akaun:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama diri sendiri, bukan atas nama orang lain atau entiti perniagaan.
• Penggunaan platform permainan dalam talian adalah dibenarkan di lokasi atau bidang kuasa tempat anda bermastautin atau mengakses platform ini.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai larangan atau sekatan yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Anda tidak memiliki lebih daripada satu akaun aktif di platform ye9 pada mana-mana masa.

ye9 berhak meminta sebarang dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk tujuan pematuhan. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank terkini. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara waktu.

Setiap pengguna dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform ye9. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau alamat IP yang sama, adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan tanpa pampasan.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. ye9 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat, unik dan tidak berkongsi dengan sesiapa. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri, melainkan anda telah melaporkan kehilangan akses atau penipuan kepada pasukan sokongan kami terlebih dahulu.

Maklumat Akaun yang Tepat

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah tepat, terkini dan lengkap. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang ditemui boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta. Adalah penting untuk anda mengemas kini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutama nombor telefon dan maklumat bank untuk tujuan pengeluaran.

ye9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan dipercayai untuk memudahkan urusan kewangan ahli di Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Deposit

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman pembayaran platform dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Deposit melalui DuitNow dan FPX diproses serta-merta selepas pengesahan transaksi berjaya.
• ye9 tidak mengenakan sebarang caj tambahan ke atas deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan fi tersendiri.
• Semua deposit mestilah datang daripada sumber kewangan yang sah atas nama ahli yang berdaftar. Deposit menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga tidak dibenarkan.

Pengeluaran

• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 3 hingga 15 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan proses KYC sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• ye9 berhak menjalankan semakan keselamatan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran dalam jumlah yang besar.
• Akaun yang belum menyelesaikan proses KYC mungkin tertakluk kepada had pengeluaran atau kelewatan pemprosesan.

Anti Pengubahan Wang Haram (AML)

ye9 mematuhi sepenuhnya prosedur Anti Pengubahan Wang Haram (AML). Sebarang transaksi yang mencurigakan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan. ye9 berhak menahan pemprosesan pengeluaran sehingga siasatan selesai jika terdapat petanda transaksi yang tidak normal atau mencurigakan.

ye9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan.

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Keperluan pertaruhan mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• ye9 berhak membatalkan sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara yang dianggap sebagai penyelewengan atau eksploitasi promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.
• Jika anda ingin membuat pengeluaran sebelum memenuhi keperluan pertaruhan, jumlah bonus dan kemenangan berkaitan akan dilucutkan.
• ye9 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang disediakan di platform ye9 dikendalikan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui, memastikan keputusan setiap permainan adalah adil, rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi. Permainan kasino langsung dikendalikan oleh dealer manusia sebenar di studio yang dikawal selia.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas dan boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, ye9 berhak membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan kepada akaun ahli.
• Penyalahgunaan kelemahan teknikal, pepijat perisian atau kelemahan sistem untuk memperoleh kemenangan adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.
• Setiap permainan mempunyai nilai RTP (Return to Player) yang telah ditetapkan dan diperakui oleh penyedia permainan yang berkaitan.
• ye9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang tidak menyebelahi anda.

Demi memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli, ye9 menetapkan senarai tingkah laku yang dilarang keras di platform ini. Pelanggaran mana-mana larangan berikut boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun secara kekal:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk memainkan permainan atau menjalankan transaksi secara automatik.
• Kerjasama antara dua atau lebih pemain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mendaftar berbilang akaun dengan tujuan mendapatkan bonus atau kelebihan yang tidak sepatutnya.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu atau menyamar sebagai orang lain.
• Mengancam, menghina atau mengganggu ahli lain atau kakitangan ye9.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan sistem ye9.

ye9 mengambil privasi dan keselamatan data ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.

Penggunaan data peribadi anda oleh ye9 adalah seperti yang diterangkan secara terperinci dalam Dasar Privasi kami. Secara ringkasnya, kami menggunakan maklumat anda untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, sokongan pelanggan dan penambahbaikan platform. Kami tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

ye9 menggalakkan anda untuk menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) bagi meningkatkan keselamatan akaun anda. Segera hubungi pasukan sokongan kami jika anda mengesyaki aktiviti tidak dibenarkan dalam akaun anda.

ye9 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau kelayakan lain yang ditetapkan.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan untuk tujuan siasatan.
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan (lebih 12 bulan tanpa sebarang log masuk atau transaksi).

Dalam kes penggantungan sementara atas sebab siasatan, ye9 akan memberitahu ahli melalui e-mel berdaftar dan menyatakan langkah seterusnya. Jika siasatan mengesahkan bahawa tiada pelanggaran berlaku, akaun akan dipulihkan dalam tempoh yang munasabah.

Penutupan Akaun Sukarela

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan ye9. Pastikan semua baki akaun telah dikeluarkan sebelum meminta penutupan akaun, kerana sebarang baki yang tertinggal selepas tempoh 30 hari dari tarikh permintaan penutupan akan dianggap sebagai terlucuthak.

ye9 menyediakan platformnya atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada sebarang ralat teknikal atau gangguan perkhidmatan.

• ye9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian, kerosakan langsung atau tidak langsung yang berpunca daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• ye9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan, termasuk kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan.
• ye9 tidak bertanggungjawab ke atas gangguan atau kelewatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk masalah rangkaian internet, gangguan bekalan elektrik atau bencana alam.
• Liabiliti maksimum ye9 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

ye9 berhak mengubah suai, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui notis dalam platform, e-mel berdaftar atau pengumuman di laman web rasmi ye9.

Perubahan kepada Terma berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan, melainkan tarikh mula berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus. Penggunaan berterusan platform ye9 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memahami peraturan terkini yang mengawal penggunaan platform ye9. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan ye9 sedia membantu anda pada setiap masa. Kami berkomited untuk memberikan respons yang cepat dan membantu dalam bahasa Melayu dan Inggeris.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia di platform atau melalui e-mel sokongan kami. Semua pertanyaan berkaitan akaun, transaksi atau isu teknikal akan diuruskan oleh pasukan sokongan pelanggan kami yang berpengalaman dan berdedikasi.

Untuk isu yang lebih khusus berkaitan permainan bertanggungjawab atau permintaan had diri, anda boleh merujuk kepada halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan alat bantuan yang tersedia.