ye9 percaya bahawa keseronokan bermain haruslah seiring dengan keselamatan dan kesejahteraan setiap ahli. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan, panduan praktikal dan sokongan berterusan untuk membantu anda menjaga keseimbangan yang sihat dalam aktiviti permainan dalam talian.
Perlukan bantuan segera? Pasukan sokongan ye9 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti permainan dalam talian sebagai satu bentuk hiburan semata-mata — bukan sebagai sumber pendapatan utama atau cara untuk melarikan diri daripada masalah kehidupan seharian. Di ye9, kami membina platform ini atas dasar kepercayaan bahawa setiap ahli berhak untuk bermain dalam persekitaran yang selamat, telus dan menyeronokkan.
Permainan dalam talian, seperti mana-mana bentuk hiburan yang lain, perlu dinikmati dengan had yang jelas. Apabila anda menetapkan bajet yang munasabah, memahami risiko yang ada dan tahu bila masanya untuk berehat, pengalaman bermain anda akan jauh lebih berkualiti dan bebas daripada tekanan yang tidak perlu.
ye9 tidak sekadar menyediakan platform permainan yang menarik — kami turut menyediakan rangka kerja yang lengkap untuk memastikan setiap ahli dapat mengurus aktiviti permainan mereka dengan penuh tanggungjawab. Ini termasuk alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda, sokongan pelanggan yang terlatih untuk mengendalikan isu berkaitan permainan bermasalah, serta sumber maklumat yang komprehensif seperti yang anda sedang baca pada masa ini.
Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, ye9 juga mematuhi garis panduan berkaitan perlindungan pengguna dan permainan bertanggungjawab. Kami secara konsisten mengemas kini dasar dan alat kawalan kami bagi memastikan ia sentiasa relevan dan berkesan untuk semua ahli kami.
Komitmen ye9 terhadap permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan — ia adalah teras kepada cara kami mereka bentuk platform, melatih pasukan sokongan dan berinteraksi dengan setiap ahli. Terdapat lima prinsip utama yang menjadi asas kepada pendekatan kami:
ye9 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Alat-alat ini direka untuk membantu anda mengekalkan kawalan terhadap aktiviti permainan anda tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan terlebih dahulu.
Anda boleh menetapkan jumlah deposit maksimum yang dibenarkan dalam tempoh masa tertentu. Setelah had ini dicapai, sistem ye9 akan menghalang sebarang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh semula.
Tetapkan jumlah maksimum wang yang anda sanggup untuk rugi dalam satu tempoh masa. Apabila had kerugian anda dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan permainan sehingga tempoh had tersebut tamat.
Tetapkan had tempoh sesi permainan anda. ye9 akan menghantar peringatan apabila anda telah bermain selama tempoh yang ditetapkan, membantu anda sedar tentang masa yang telah berlalu.
Pilih untuk berhenti bermain selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun anda secara kekal. Ciri ini berguna apabila anda berasa perlu untuk berehat seketika.
Sekiranya anda merasakan perlu untuk berhenti bermain untuk tempoh yang lebih lama — antara 6 bulan hingga 5 tahun — anda boleh mendaftar untuk program pengecualian diri ye9. Akaun anda akan disekat sepenuhnya.
Akses rekod lengkap semua aktiviti permainan, deposit dan pengeluaran anda dalam tetapan akaun. Pemantauan berkala membantu anda kekal sedar tentang corak perbelanjaan anda.
Permainan bermasalah boleh berlaku secara beransur-ansur dan selalunya sukar disedari pada peringkat awal. Mengenali tanda-tanda amaran lebih awal adalah langkah paling penting untuk mendapatkan bantuan tepat pada masanya. Berikut adalah beberapa tanda yang perlu anda ambil perhatian:
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur untuk menilai sama ada corak permainan anda berada dalam had yang sihat. Ini bukan ujian klinikal, tetapi ia boleh membantu anda mengenal pasti kawasan yang mungkin memerlukan perhatian lebih lanjut.
ye9 adalah platform yang dikhususkan sepenuhnya untuk ahli dewasa yang telah mencapai umur 18 tahun ke atas. Perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada akses kepada platform permainan merupakan salah satu keutamaan paling utama kami. Kami tidak berkompromi dalam hal ini.
Jika anda berkongsi peranti dengan kanak-kanak atau remaja di rumah, ye9 mengesyorkan beberapa langkah berikut untuk mengelakkan akses yang tidak disengajakan:
Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. ye9 mempunyai pasukan sokongan yang terlatih dan berdedikasi untuk membantu ahli yang menghadapi cabaran berkaitan permainan bermasalah. Proses meminta bantuan di ye9 adalah mudah, sulit dan bebas daripada sebarang penghakiman.
Akses sembang langsung dalam platform ye9 atau e-mel kami di [email protected]. Nyatakan bahawa anda ingin berbincang tentang permainan bertanggungjawab. Semua perbualan adalah sulit sepenuhnya.
Pasukan kami akan membantu anda menetapkan had yang sesuai atau mengaktifkan program pengecualian diri jika diperlukan. Proses ini boleh diselesaikan dalam masa yang singkat melalui tetapan akaun anda.
Untuk masalah yang lebih serius, ye9 akan membantu menghubungkan anda dengan sumber sokongan profesional di Malaysia. Kaunseling dan terapi adalah langkah yang berkesan dan telah terbukti membantu ramai individu pulih daripada ketagihan permainan.
ye9 bukan sekadar platform permainan — kami adalah rakan yang mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan anda dalam setiap aspek pengalaman bermain.
Daripada had deposit hingga pengecualian diri, ye9 menyediakan suite alat kawalan diri yang paling komprehensif di Malaysia, semua dalam satu tetapan akaun yang mudah diakses.
Tidak seperti bot automatik, pasukan sokongan ye9 terdiri daripada individu terlatih yang memahami sensitiviti isu permainan bertanggungjawab dan sedia membantu bila-bila masa.
Semak sejarah permainan, deposit dan pengeluaran anda dengan laporan yang jelas dan terperinci. Pemantauan berkala membantu anda kekal sedar dan terkawal sepanjang masa.
Proses KYC ye9 memastikan hanya ahli yang telah mencapai umur 18 tahun dan mengemukakan dokumen yang sah boleh mendaftar dan bermain di platform kami.
Semua permainan di ye9 menggunakan teknologi RNG yang diperakui dan diaudit secara bebas, memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap sesi permainan anda.
Semua maklumat berkaitan penggunaan alat kawalan diri dan permintaan bantuan anda adalah sulit sepenuhnya dan dilindungi oleh dasar privasi yang kukuh di ye9.